Elokuva-arvostelu Loganista, äidinkielentehtävää varten.

Logan

Itselläni oli suuret odotukset elokuvasta, vaikka supersankarielokuvien faniksi en itseäni kutsuisi. Olin kuullut vain elokuvan olevan erilainen kuin muut X-Men elokuvasarjan pätkät, muuan muussa raaempi ja enemmän sen mukainen kuin Hugh Jackman oli elokuvistaan halunnut tehdä. Tämä on myös oletettavasti viimeinen elokuva missä Hugh Jackman näyttelee Wolverine rooliaan.

Aikaisemminkin Hugh Jackman olisi halunnut tehdä elokuvista raaempia ja koomisempia, mutta tuotantoyhtiöt eivät tähän suostuneet, vasta Deadpoolin menestyksen myötä tuotantoyhtiöt uskalsivat nostaa elokuvien ikärajaa.

Elokuva sijoittuu vuoteen 2029, jolloin suurin osa maailman mutanteista on kuollut sukupuuttoon. Wolverine (Hugh Jackman) on yksi viimeisistä mutanteista, joka ajelee työksensä limusiinilla ympäri Yhdysvaltoja ja Meksikoa kuljettaen, mitä ärsyttävämpiä ja kummallisempia asiakkaita, sekä huolehtii professori Charles Xavierista (Patrick Stewart), joka oli aikaisemmissa elokuvissa arvostettu ja erittäin kyvykäs mutantti, nyt hänestä on tullut vain vanha seniili, jota tarvitsee ruokkia lääkkein, jottei hän vahingossa tuhoaisi maapallosta kaikkea elämää äärimmäisen voimakkailla mutanttikyvyillään.

Aikaisemmat X-Men elokuvat ovat olleet mielestäni pitkästyttäviä action-pätkiä, joista ei jää oikein mitä mieluisaa mieleen, mutta Logan on enemmän koominen roadtrip-elokuva, josta jäi mieleen varsinkin Patrick Stewartin roolisuoritus koomisena vanhuksena.

Elokuva olisi saanut täydet viisi pistettä minulta, jos siinä ei olisi ollut niin paljon toimintakohtauksia ja päähahmon lisäksi muihinkin hahmoihin olisi lisätty jonkun näköistä syvyyttä tai väriä, ne olivat mielestäni aika turhan mielikuvituksettomia ja viimeiset 30 minuuttia elokuvasta odotin, että loppuisi jo koko elokuva, koska kaikki koomiset asiat elokuvista näytti olevan ohi ja vain toimintaa jäljellä.

Annan elokuvalle neljä viidestä pisteestä. 

Koulutehtävä ja uusia asioita.

Perehdyin Thinglinkkiin tehtävän kanssa ja tehtävään kuului postata se blogiin.


Siirryin tällä viikolla avoimeen oppimisympäristöön, jossa tehdään tehtäviä omaan tahtiin ja itsenäisesti. Tarkoituksena on nopeuttaa opintojani, jotta valmistuisin nopeammin. Yritän edetä tehtävien kanssa mahdollisen nopeasti ja todennäköisesti teen niitä myös kesäloman aikana.

Toiseksi viimeinen viikko ja viimeinen viikko PopUpCollegessa.

Toiseksi viimeisenä maanantaina käytiin kyselemässä eri projekteja yrityksiltä, mutta ketään ei oikein kiinnostunut tai annettiin liian lyhyt varoitusaika, koska PopUp loppuu jo tämän viikon aikana niin ei saa hommattua mitään promoamiseen liittyviä varusteita tai muuta tarvittavaa.

Tiistaina käytiin Kampin keilahallissa ja Finnkinossa kyselemässä, jos olisivat kiinnostuneita vaihtamaan palveluksia eli me voitaisiin pitää päättäjäiset niiden luona tämän viikon aikana ja vastapalveluksi voitaisiin auttaa heitä jotenkin, mutta en saanut koskaan vastausta sähköpostiin.

Keskiviikkona käytiin patentti- ja rekisterikeskuksessa kuuntelemassa esittelyä eri yritysmuodoista, yrityksen perustamisesta ja yrityksen nimen valinnasta. Itse olin tehnyt aiheeseen liittyviä tehtäviä lähiaikoina, niin en oikeastaan kuullut mitään uutta.

Loppu viikosta meille tuli projektitarjous liittyen yritysten työntekijöiden haastatteluun Kampissa. Mikä kuulosti itsestäni oikein kiinnostavalta heti alusta alkaen, joten lähdin projektiin apulaispäälliköksi.


-

Viimeinen viikko

Maanantaina olisin halunnut saada projektin jo aloitettua, mutta PopUpissa kävi vieraita ja oli kaikenlaista muuta menoa tai kokousta kokoajan, niin saatiin projektipäällikön kanssa vain säädettyä suunnitelma mihin mennään haastattelemaan ja miten merkitään, että ollaan käyty jo haastattelemassa, ettei useampi käy turhaan häiritsemässä samassa liikkeessä. Tein meille myös google-drive kansion, mihin voidaan laittaa haastattelut ja äänittteet haastatteluista.

Käytiin myös tutustumassa Maria 01:een eli startup yritysrakennukseen, joka sijaitsee vanhan marian sairaalan tiloissa. Se oli hyvin mielenkiintoinen paikka ja esitettiin kiinnostavasti, vaikka en olekkaan itse kovin kiinnostunut yrityksen perustamisesta, ainakaan tällä hetkellä. Hienoa, että Helsinki ottaa käyttöön vanhoja rakenuksia, sen sijaan että pitäisi niitä tyhjillään. Sisustus oli myös mielenkiintoinen, monet paikat olivat samannäköisiä kuin sairaala aikoina esim. opaskylttejä oli edelleen paikoillaan ja ulkona luki oven luona "Not a hospital" kyltissä, joka yleensä ilmoittaa sairaalan tai terveyskeskuksen nimen.

Tiistaina aloitettiin haastattelut, itseäni jännitti ihan älyttömästi ensimmäinen haastatteluni, joten se kesti semmoiset reilu 15 minuuttia, vaikka sisältöä oli vähemmän kuin muissa haastatteluissa ja muut haastattelut kesti 8-10 minuuttia suurinpiirtein. Olin myös vähän epävarman oloinen tehdessäni kysymyksiä haastattelussa, joten haastateltavaakin varmasti jännitti sen takia enemmän, mutta sain sen silti hoidettua ja mitä useamman haastattelun tein niin sitä helpommaksi se muuttui. Jouduin myös vähän kannustamaan muita tekemään haastatteluja, jotta he saisivat aloitettua. En nimittäin ollut ainoa jota jännitti, autoin osaa valitsemaan sellaisen yrityksen listalta joka olisi heille jotenkin tuttu, jotta haastattelu olisi helpompaa ja rauhoittelin, että jännitys on ihan normaalia eli sen ei kannata antaa estää työntekoa.

Keskiviikkona tein myös koko päivän haastatteluja ja litterointia eli äänitteen purkamista tekstiksi, välillä myös vähän kiroilin itsekseni, koska meitä oli alunperin projektissa useita henkilöitä ja yhtäkkiä suurin osa olikin kadonnut jonnekin muualle projektin parista, mutta onneksi muutama henkilö hoiti osansa ja meillä on projektissa erinomainen projektipäällikkö, joka työskentelee useamman henkilön edestä, minkä ansiosta projekti ei epäonnistu ihan täysin.

Torstaina eli tänään meni koko päivä lisätessä liitteitä ihmisten haastatteluihin google-drivessa ja "potkimalla" ihmisiä, jotta he saisivat haastattelunsa lähetettyä sinne litteroinnin ja äänitteen kera, Suurin osa projektin henkilöistä jätti myös tulematta PopUpiin tekemättä ilmoitusta asiasta, lisäksi jouduin myös itse lähtemään kotiin aikaisemmin henkilökohtaisista syistä. Ennen lähtöäni sain vielä tehtyä yhden haastattelun, joka olisi vielä tarkoitus litteroida heti kun saan tämän kirjoituksen julkaistua.

Huomenna eli perjantaina on viimeinen päivä PopUpCollegessa. Todennäköisesti pikaisesti sovitaan projektipäällikön kanssa, että pitääkö vielä yrittää edetä haastatteluprojektissa jotenkin esim. soitella yhteyshenkilölle vielä ja sen jälkeen osallistutaan siivoukseen. Klo 10 pitäisi tulla auto, mihin kannetaan kaikki PopUpin kalusteet ja sen jälkeen kokoonnutaan SLK:n tiloissa, jos paikat on siivottuina PopUpin puolella.

Tiitus promoamista ja lautapelit.fi projekti

Torstaina 14.04 käytiin promoamassa Tiitusta Suomen Liikemiesten Kauppaopiston (SLK:n) ala-aulassa klo 10-13. Saatiin jaettua aika paljon flyereita ja monet olivat kiinnostuneita sovelluksesta. Jätettiin vielä muutama flyeri HBC-serviceen eli SLK:n kioskiin ja Haaga-Helian infopisteeseen.

Torstaina oli myös viimeinen peli-ilta, Lautapelit.fi:n kanssa järjestettynä. Maanantai ja Tiistai meni oikein hyvin sen osalta, muutama henkilö tuli pelaamaan ja tiistaina sain myös yhden henkilön käymään Lautapelit.fi:ssä ostamassa pelin, vaikka ei kerennytkään kokeilemaan sitä meidän kanssa, suositteluni sai hänet tarpeeksi vakuuttuneeksi pelistä.

Keskiviikkona ja Torstaina ei ikävä kyllä käynyt vieraita pelaamassa, mutta itse olinkin kiireinen muiden asioiden kanssa ja opittiin myös, että pitää olla aktiivisempi mainonnan kanssa, ettei muutama juliste ja somen käyttäminen riitä, pitää löytää kohderyhmä ja mainostaa siellä, missä kohderyhmä sijaitsee.

Torstaina vietiin pelit takaisin ja saatiin kiitoksia projektista, saatiin myös palkkioksi pari kangaskassia ja ostin itselleni Love Letter-korttipelin koska tykästyin sen pelaamiseen projektin aikana. Suosittelen peliä muillekin, se on yksinkertainen eli helposti opittava ja peli ei vie liikaa aikaa. Itse kokeilin pelata sitä äitini ja veljentyttäreni kanssa ja kummatkin oppivat säännöt nopeasti vaikka äitini on jo yli 60-vuotta ja veljentyttäreni pian 10-vuotta vanha.

Sen jälkeen olikin pääsiäinen eli perjantai ja maanantai oli pyhäpäiviä.

---------------------------------------------------------------------------

Thursday 04/14 we went promoting Tiitus to Helsinki Business College's lobby, we had stand there and we shared flyers to students and people were interested about the phoneapp. We left some flyers to HBC-service (store in the school) and Haaga-Helia's infodesk so people can take advertise if they are interested.

Thursday we had our last game-event with Lautapelit.fi. Monday and Tuesday went very well with it, we had few visitors playing games with us and at Tuesday one person bought a game from the store because i recommended it for him, he did not even try it with us before buying.

Wednesday and Thursday sadly we did not get any visitors to event but i was busy with other stuff anyway so i didn't care and we learned that next time we need advertise more, only few posters, flyers and social media is not enough. We need find where is target group and advertise there.

At Thursday we returned games to Lautapelit.fi. They were thankful for our help and gave us cloth bags as reward. I bought Love Letter-card game for myself because i really enjoyed play it with people while we did project. I recommend it for others too, it's easy-to-learn and doesn't take too much time even my over 60-years old mom and nearly 10-years old niece learned play it in few minutes.

After that we had Easter so Friday and Monday were free days.

Peli-illat ja Tiitus

Viime viikon perjantaina käytiin briiffaamassa meidän Tiitus yhteyshenkilöä eli kertomassa mitä ollaan tähän asti saatu aikaan sekä mitä on suunnitelmissa, sen lisäksi haettiin tarvikkeita Tiituksen promomiamista varten.

Maanantaina käytiin stadin ammattiopistossa promoamassa Tiitusta eli jakamassa flyereitä, kertomassa sovelluksesta ja yrityksestä. Se meni ihan hyvin alkujähmeydestä huolimatta, aluksi oli vähän hankala ottaa kontaktia opiskelijoihin käytävällä, mutta kyllä se siitä lähti kun sai aloitettua homman, ensimmäiseen kontaktin ottaminen on aina vaikeinta.

Iltapäivällä oli ensimmäinen peli-ilta, jonka toteutimme yhteystyössä Lautapelit.fi:n kanssa. Opimme ainakin ettei kannata mainostaa tapahtumia pelkästään somen avulla ja parilla julisteella, mutta onneksi saatiin pari ohikulkijaa pelaamaan meidän kanssamme. 

Eilen eli tiistaina seurasin enimmäkseen sivusta kun Tiitus-ryhtmästä muut lähettivät sähköpostia ympäriinsä. 

Iltapäivällä oli toinen peli-iltamme, johon tuli vielä vähemmän vierailijoita kuin ensimmäisenä päivänä, mutta sentään joku saapui, toivottavasti seuraavina kahtena päivänä tulee lisää eli tänään ja huomenna. Tänään ja huomenna (12-13.04) kaikki vielä tervetulleita pelaamaan kavereidensa tai meidän kanssa pelejä ilmaiseksi klo 13-16.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Last week Friday we had short briefing with our contact from Tiitus Group, we told what we have done so far and what is in our plans. Also we get our materials for promotion from there.

This Monday we made promotion work at Helsinki vocational college, we gave flyers and told about Tiitus group company and Tiitus phone-app. It went fine, just starting was quite difficult.

At afternoon we had our first board game-event which didn't go so well because we didn't get much players but least we get few people to play and we learned that only social media and couple posters isn't good enough to advertise event like that.

Yesterday i mostly observed when others from Tiitus team sent email around. At afternoon we had second day for our board game-event, we get only one person to play with us so it went even worse than first day. I hope that in next days we get more people to play with us.

Today and tomorrow it is still possible play board games with us for free at 1-4pm, everyone is welcome.

Toisen viikon puoliväli PopUpCollegessa.

Maanantai meni etsien kontakteja projekteja varten.

Kävin antamassa esitteen popupista ja käyntikortin GameStoppiin, jottta he voivat antaa sen aluejohtajalle eteenpäin.

Käytiin myös Yoga Nordicissa kyselemässä, jos löytyisi kiinnostusta yhteistyöhön, mutta heidän mielestä emme ole tarpeeksi perehtyneitä joogaan, jotta voisimme rekrytä uusia asiakkaita tai muuten kertoa siihen liittyvistä asioista.

Ainoa jonka kanssa saatiin tehtyä sopimus oli Lautapelit.fi. Lainaamme heiltä pelejä joita varten voimme kutsua ihmisiä pelaamaan ensi viikon ajan. Kokeiltavana on muuan muussa seuraavat pelit:. Battle Sheep, Carcassonne, Port Royal, SankoKunkku ja Love Letter. Ajankohdasta en ole vielä varma, mutta suunitelmissa olisi pitää pelipäivä useampana päivänä ensi viikon aikana.


Tiistaina olin luvallisesti poissa henkilökohtaisista syistä.

Keskiviikkona käytiin tapaamassa Tiitus Grouppia, heidän toimistollaan. He olivat avoimia kaikelle promoamiseen liittyvälle, joten ensi viikolla pääsemme tositoimiin kiertämällä eri kouluja ja muutenkin promoamalla kyseistä yhtiötä ja puhelin appia. Tarkoituksemme on promota Tiitusta mahdollisen monella tavalla, mistä tulen todennäköisesti kertomaan myöhemmin lisää.

Keskiviikkona PopUpCollegessa kävi vieraita Israelin opetushallinnosta, joten pääsimme puhumaan jonkun verran englantia, itse esittelin pikaisesti projekti Tiituksen muutamalle henkilölle, koska he halusivat kuulla millaisia projekteja teemme täällä.



-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

At monday, i searched contacts for different projects

I visited GameStop just to give our leaflet and business card so they can give it to their area manager.

We visited Yoga Nordic at Kamppi too, they were interested about our help but they thought that we don't know enough about yoga to promoting it so at the moment we cant help them with anything.

Only company which wanted our help from the ones we asked is Lautapelit.fi. They borrow few games for us so we can invite people to play them here at our PopUpCollege in next week.

We got: Carcassonne, Love Letter, BattleSheep, Port Royal and few other games to try here in next week someday, not sure about times yet.


At Tuesday i wasn't at popupcollege because personal reasons.

At Wednesday we visited Tiitus group at their office and told about our promoting ideas. They were kinda excited about our help so we gonna promoting their company and the phoneapp at different schools and all possible places in next couple weeks. I will tell more about it when we have started it properly,

At Wednesday we had visitors from Israel's board of education so we spoke little bit in English. I introduced our Tiitus project for couple of them because they wanted hear what kind projects we are doing and what we have done here.

Ensimmäinen viikko PopUpCollegessa.

PopUpin ensimmäinen viikko meni enimmäkseen tarkkailen mitä muut tekevät. Olin myös avajaisjuhlien projektipäällikkö, mutta en osallistunut kovin paljoa juhlien valmisteluun, koska kaikki tekivät osansa niin hyvin, kyselin vain statuspäivitystä välillä osallisilta ja tein johtajan tehtäviä eli esimerkiksi siivosin vessan. 

Itse juhlapäivänä vähän ärähtelin tyypeille ja annoin juhlien mennä omalla painollaan. Kokouksessa tehdyn arvion voit lukea PopUpCollegen blogista.

PopUpCollege ja paluu kouluarkeen.

Työssäoppiminen on ohitse.

Tänään oli paluu takaisin kouluarkeen suurimmalla osalla opiskelijoista. Itse siirryin kuukaudeksi PopUpCollegeen tekemään erilaisia projekteja, minkä olisi tarkoitus nopeuttaa opintojen etenemistä. 

Tulemme sopimaan ja tekemään erilaisia projekteja yrityksien kanssa, jotka sijaitsevat kampin ostoskeskuksessa. En osaa vielä kertoa tarkemmin asiasta, koska aloitin tosiaan vasta muutama tunti sitten. Esimerkiksi yrityksen promoaminen rahaa tai vastapalvelusta vastaan on mahdollista.

Työssäoppimisen arviointi

Tällä viikolla oli työssäoppimisen arviointi, josta sain arvosanaksi kiitettävän eli 3/3. Vain viikko jäljellä työssäoppimista, minkä jälkeen takaisin koulun penkille. 

Muita arvosanoja, joita olen saanut tähän mennessä:

Ruotsi, hyvä 2/3

Yhteiskuntataidot, kiitettävä 3/3

Työelämätaidot, kiitettävä 3/3

Sen lisäksi olen hyväksilukenut seuraavat:

Matematiikka, hyvä 2/3 (suoritettu 2006)

Liikunta, kiitettävä 3/3 (suoritettu 2006)

Terveystieto, hyvä 2/3 (suoritettu 2012)

Vapaasti valittavat tutkinnon osat, Hyväksytty (suoritettu 2012)

Kokemuksena GameStopissa työskentely on ollut hyvin mielenkiintoista, pelkäsin joutuvani siivoamaan ja täyttämään vain hyllyjä, mutta olen päässyt tekemään kaikkea muutakin. Työkaverit ovat mukavia, mikä tekee aina työnteostakin mukavampaa. Suosittelen paikkaa muillekkin, jos olet oma-aloitteinen, pystyt työskentelemään itsenäisesti, osaat keskustella erilaisten ihmisten kanssa ja hallitset englannin kielen. Paikka on myös erikoistuotemyymälä, joten on hyvä tietää videopeleistä ja niihin liittyvistä tuotteista ja konsoleista.

Menneitä pelijulkaisuja ja työarviointi tällä viikolla.

Työssäoppimisen loppu lähestyy, tämä ja ensi viikko vain jäljellä.

Viime viikolla oli aika samanlaista kuin aikaisemminkin. Enimmäkseen seisoin kassan takana palvelemassa asiakkaita ja järjestelin liikettä. Vaihdoimme myös liikkeen järjestystä jonkun verran.

Viime viikolla myös julkaistiin pari peliä eli Ghost Recon Wildlands ja Lego Worlds.

Tämän viikon torstaina on arviointipäivä, jolloin saan tietää arvosanani työssäoppimisesta.

Ensi viikolla on julkaisupäivä Mass Effect Andromedalle, joka on vuoden odotetuimpia pelejä, joten silloin tulee olemaan asiakkaita myös reippaammin.

Talviloma ja harjoittelu jatkuu ensi viikolla...

Tämä viikko eli 20-24. helmikuuta on talviloma, joten kotona lepäilty ja flunssa hoidettu pois.

Työssäoppimisen työtehtävät tähän mennessä ovat:

- Asiakaspalvelu (Kysymyksiin vastailu, neuvominen)

- Kassatyöskentely/myyminen

- Tuotteiden ostaminen asiakkailta (käytetyt pelit ja konsolit)

- Liikkeen sisustaminen ja ylläpitö, sekä siivous

- Inventaario

- Ennakkomyyminen (Nintendo Switch-konsoli ja videopelit)

- Tavaroiden paikalleen laittaminen

- Hintalappujen tulostaminen ja paikalleen laittaminen

- Postipakettien purkaminen

- Palautettujen tuotteiden vastaanottaminen

- Lisätuotteiden myynti (takuut, peliennakot yms.)

- Tuotteen vieminen toiseen GameStop-liikkeeseen meidän liikkeestä.

- Kampanjoiden ja väliaikaisten tarjousten oppiminen.

Kehitystä kuukaudessa:

Suurin osa asioista ovat uusia minulle, mutta olen oppinut ne nopeasti. Työssäoppimista on helpottanut englannin- ja tietokoneenkäytön taidot. Suurimman osan asioista muistan ensimmäisen kerran jälkeen, mutta jotkut asiat vaativat jatkuvaa kehitystä jopa pidempiaikaisilta työntekijöiltä kuten lisätuotteiden myynti. Lisätuotteiden myyminen ja muutenkin asiakkaaseen kontaktin ottaminen helpottuu koko ajan, kokemuksen lisääntyessä. 

Kuten olen aikasemmin jo maininnut, niin asiakaspalvelu on huomattavasti helpompaa kun tuntee tuotteet ja pystyy tekemään taustalla olevat toiminnut lihasmuistista, niin keskittymiskyvyn voi käyttää asiakkaaseen, sen sijaan että käyttäisi sen kassan käyttämiseen tai johonkin muuhun.

Kehitettävää:

Työssään ei voi koskaan olla liian hyvä, aina löytyy jotain kehitettävää. Yritin kysyä myymälävastaavalta kritiikkiä, mutta hän ei keksinyt mitään sillä hetkellä, sanoi vain, että olen oppinut asiat nopeasti ja hoitanut työni kunnolla. 

Itse sanoisin, että kehitettävänä on ainakin sosiaalliset taidot, en koe myyntiäni luontevaksi vielä. Sen lisäksi jotkut tuotteet pitäisi tuntea paremmin, ainoa asia mitä oikeastaan välttelen työssä on konsoleiden ostaminen asiakkaalta, koska en tunne niitä tarpeeksi hyvin ja meidän on tarkistettava monta asiaa ennen kuin voimme ostaa sen asiakkaalta, joten hoidan sen vain, jos ketään kokeneempaa myyjää ei ole vapaana sillä hetkellä.

Haittapuolia asiakaspalvelussa:

Jokaista asiakasta joutuu palvelemaan, vaikka välillä hajuaisti tai joku muu asia ärsyyntyisi. Sen lisäksi asiakaspalvelussa kaikki mahdolliset pöpöt ja bakteerit kiertää, joten olen ollut flunssassa kolme kertaa kuukauden sisällä, mutta onneksi niin lievässä ettei ole tarvinnut ottaa sairauslomaa töistä.

Kuukausi työharjoittelua takana.

Olen huomannut itsessäni huomattavaa kehitystä myynnin suhteen, joka päivä opin jotain uutta ja yritän keksiä uusia tapoja myydä lisätuotteita asiakkaille.  

Tehtävän kuvat ovat pysyneet aika samoina, suurin osa ajasta menee kassan takana, myyden tuotteita asiakkaille ja vastaillen asiakkaiden kysymyksiin.

Tällä viikolla uutena on ollut, että vaihdoimme kaupan järjestystä ulkonäön suhteen, koska Nintendo Switch-konsoli julkaistaan 3.3, joten varasimme yhden seinistä Nintendo ja Pokemon tuotteille, promoamista varten. 

Asiakaskunta GameStopissa

Olen kehittynyt myyntityössä huomattavasti, mutta tässä kirjoituksessa kerron asiakkaista, koska työtehtävät ovat pysyneet aika samana ja kerroin niistä jo edeltävissä kirjoituksissa.

GameStopin asiakaskunta on aika laaja, asiakas voi olla iältään, sukupuoleltaan tai väriltään, mikä tahansa, mutta yleisin asiakas taitaa olla noin 20-30-vuotias miespuolinen henkilö. 

Asiakkaina on yllättävän paljon ulkomaalaisia, joten englannin kielen taito on aika välttämätön työssä, omasta mielestäni ymmärrän englantia hyvin, vaikka en aina osaisikaan lausua sanoja täysin oikein. Välillä tulee myös asiakkaita, jotka eivät puhu suomea, englantia tai edes ruotsia (ruotsia en itse osaa enempää kuin muutaman sanan), joten kielimuuri vaikeuttaa myyntiä, joskus myynti ei onnistu tämän takia, mutta useimmiten saamme kärsivällisyyden ansiosta selville, mitä asiakas haluaa.

GameStopilla on myös vakioasiakkaita, joiden naamat tulevat tutuksi aika nopeasti, koska osa niistä käy jopa päivittäin kaupassa, joskus vain moikkaamassa myyjiä. GameStopilla on kanta-asiakaskortit, jonka taso nousee ostettua tarpeeksi tuotteita, kaikista aktiivisimmilla asiakkailla on musta(epic) kanta-asiakaskortti, jonka saaminen vaatii huomattavasti kaupankäyntiä GameStopin kanssa.

Ikävä kyllä kaupassa käy myös ei-niin-toivottuja asiakkaita, tähän ryhmään kuuluu kahta eri sorttia eli henkisesti häiriintyneitä henkilöitä, jotka tulevat kauppaan sekoilemaan tai kerjäämään huomiota myyjiltä, mutta eivät ole ostamassa mitään ja toinen ryhmä on näpistelijät, joita käy päivittäin liikkeessä, joten myyjän pitää tarkkailla asiakkaita ja olla valmiina toimimaan tarvittaessa, niin että muut asiakkaat eivät häiriintyisi. 

Asiakkaan palvelussa kuuluu huomioida ikä ja muita asioita, jos asiakas on esimerkiksi iäkkäämpi, niin kohteliaampi kieli olisi kohdallaan ja lapsen kohdalla lauseet ovat hyvä pitää yksinkertaisena ja selkeänä.

Asiakas pystyy itse vaikuttamaan siihen, miten häntä palvellaan. Asiakkaalle on helpompi olla ystävällinen, jos asiakas itsekin on, jos asiakas vaikuttaa etäältä tai aggressiiviselta, niin häntä on huomattavasti vaikeampi palvella, oli sitten tapahtumana myynti tai reklamaatio, niin kannattaa pysyä rauhallisena ja kertoa asia ystävällisesti.

Asiakkaan kanssa keskustelu on helpottunut huomattavasti, sen jälkeen kun olen tottunut kassajärjestelmään, koska se vei aikaisemmin suuren osan keskittymiskyvystäni, nyt suurin osa komennoista on lihasmuistissa, niin voi keskittyä asiakkaaseen sen sijaan, vieläkin keskityn kassaan tarkasti, jotta en tekisi virheitä, mutta pystyn keskittymään paremmin muuhunkin.

Työharjoittelu jatkuu...

Toinen viikko työharjoittelua takana. 

Viikon alku meni aika samalla tavalla kuin viime viikolla. Aamut aloitan pukemalla työvaatteet päälle (tarkoitukseni oli myös pestä työvaatteet kotona tämän viikonlopun aikana, mutta tietenkin unohdin ne työpaikalle.), imuroimalla ja luuttuamalla lattiat, siivouksen hoidan paljon nopeammin ja en kiinnitä siihen niin paljon huomiota, koska lattia on likainen joka tapauksessa tunnin tai parin sisällä. Kaikki muutkin asiat, mitä opin ensimmäisellä viikolla alkaa sujua aika rutiininomaisesti.

Ensimmäiseen viikkoon erona on myös se, että minulla on enemmän tehtävää, koska henkilökuntaa on nyt normaali määrä (viime viikolla oli kaksi henkilöä minun lisäksi, kuten viime postauksessa mainitsin, nyt vain yksi henkilö).

Keskiviikkona sain juuri ennen työaikani päättymistä tunnukset kassajärjestelmään, joten torstaista lähtien olen pystynyt myymään tuotteita asiakkaille ja tekemään suurimman osan työtehtävistä, mitä muutkin tekevät liikkeessä, paitsi tietenkin kaikista vastuullisimpia tehtäviä. 

Kassan käyttäminen on monimutkaisempaa kuin oletin, torstaina olin ihan hukassa sen käytössä, koska en ollut koskaan käyttänyt vastaavaa, käsittelin vain muutaman asiakkaan sinä päivänä ja pahoittelin hidasta palvelua. Ensimmäisen asiakas myös teki kokemuksen vähän hankalammaksi, koska halusi maksaa osan tuotteesta käteisellä ja loput kahdella eri pankkikortilla, enkä tietenkään tiennyt miten se tehdään kassassa.

Perjantaina pyydettyäni sain harjoitella haluamani ajan ”training modessa” kassankäyttöä eli pystyin kokeilemaan kaikkia eri toimintoja virtuaalisesti, jotta oppisin kassan kaikki komennot ilman, että tarvitsisi mokailla ja sekoilla asiakkaiden edessä. Puolen tunnin sisällä olikin kaikki peruskomennot kokeiltu ja olin paljon valmiimpi työskentelemään kassalla.

Kassatyöskentelyn vaikein puoli on muistaa kaikki asiat mitä pitää tehdä, ensimmäisenä kysytään kanta-asiakaskorttia, jos ei löydy niin kysytään asiakkaalta haluaisiko semmoisen (tehdessä kortin unohdin useasti pyytää sopimukseen allekirjoituksen, koska tulostin ei ole näkyvillä niin muistin ottaa paperin sieltä vasta asiakkaan lähdettyä.).

Minun myös pitää tarkkailla mitä sanon asiakkaille, kerran kysyin asiakkaalta ”saako lähettää ¨spämmiä¨?” kun kysyin lupaa markkinointiviesteihin tehdessäni asiakaskorttia, enkä olisi edes huomannut sitä, jos työnantaja ei olisi huomauttanut asiasta.

Asiakkaan ostaessa videopelin pitää myös muistaa kysyä haluaako asiakas pelille vuoden tai kahden vuoden takuun, joka maksaa eurosta ylöspäin pelin hinnasta riippuen, takuun otettua peli vaihdetaan samanlaiseen peliin käytettynä, jos tuote hajoaa. Sen lisäksi pitää muistaa laittaa pelikotelon sisälle cd-levyt ja muut asiat, jotka eivät ole kotelossa valmiina, 

Kassalla pitää myös aina huomioida ikärajoitukset, joissakin peleissä on ikärajat, joten niitä emme myy alaikäiselle tai osta niitä alaikäiseltä. Alaikäiselle saa myydä enintään 50 euron edestä virtuaalituotteita eli esimerkiksi xbox-, playstation- tai steamrahaa.

Ostamme myös käytettynä pelejä asiakkailta, siinä pätee ikärajoitukset, sen lisäksi pitää tarkistaa tuotteiden kunto ja tarkistaa, että tuotteissa ei ole mitään muuta epäilyttävää.

Normaalista poikkeavana pitää myös muistaa antaa ostoskeskuksen arvontalippu kuitin mukana, minkä unohtaa myös kokeneemmat myyjät välillä.

Niiden lisäksi huomattava määrä muutakin muistettavaa kassalla, joten älkää ihmetelkö, jos kassamyyjä näyttää olevan välillä hukassa tai myyjä ei aina jaksa hymyillä.

Funny facts: Jokaisella myymälän työntekijällä on parta, sekä ainakin puolella henkilökunnasta on myös korkeanpaikankammo kuten itsellänikin, joudumme välillä käyttämään tikkaita, koska osa tuotteista on sijoitettu hyllyille katon rajalla.

Olen myös nyt hämmentynyt, että sain kyseisestä liikkeestä työharjoittelupaikan. Oletin haettuani paikkaani, ettei sinne ole moni hakenut, mutta nyt saan itse käännyttää useamman henkilön päivittäin pois, koska liike ei ole ottamassa ketään ollessani siellä. Tietysti erona on se, että kävin itse hyvissä ajoin kysymässä ja olen lievästi vanhempi kuin suurin osa hakijoista.

Työharjoittelua asiakaspalvelussa

Työharjoittelua viikko takana.

Harjoittelupaikkani on GameStop-liikkeessä. Tehtäviini kuuluu asiakkaiden palveleminen eli tervehtiminen kun asiakas saapuu kauppaan ja kysymyksiin vastaaminen, jos asiakas haluaa tietää tuotteistamme. Liikkeen järjestyksessä pitäminen kuuluu myös tehtäviin eli tuotteet pitää aakkostaa, hintalaput asettaa tuotteisiin, tuotteet laittaa paikoilleen ja tietysti liikkeen siivous.

Ensimmäinen viikko meni aika nopeasti. Tehtävää ei hirveästi ollut, koska samaan aikaan oli palkattu uusi työntekijä jota koulutettiin, joten liikkeessä oli 2-4 työntekijää aina samaan aikaan ja normaalisti työntekijöitä on vain 1-2. Siitä huolimatta pyrin pitämään itseni kiireisenä, silloin kun ei ollut tehtävää niin tutustuin liikkeen tuotteisiin, siivoilin ja tutustuin kassa/tietokonejärjestelmän toimintoihin, Kysyin aina muilta työntekijöiltä, jos en tiennyt miten joku asia tehdään. Ensi viikolla todennäköisesti saan tunnukset tietokoneelle, mikä tarkoittaa että pystyn myös työskentelemään kassalla ja työvastuuni kasvaa.

Ensimmäisen viikon aikana, joka päivä työaika alkoi klo 9:45, Heti työhön päästyä puen työvaatteet päälle eli takin missä on GameStop-logo ja nimilappu kiinni, sen jälkeen imuroin ja mahdollisesti luuttuan myös lattian. Pikaisesti siivottua ja järjestettyä kaiken valmiksi avaamme liikkeen eli klo 10. Joka päivä työntekijöillä on lista tarvittavista tehtävistä, missä voi olla tietoa vaihdetuista hinnoista(hintalaput vaihdettava uusiin tuotteissa), tehtäviä inventaarion suhteen ja kaikkea muuta mahdollista.

Kyseisessä liikkeessä on yhteensä 5 työntekijää, joista 1-2 työnskentelee samaan aikaan. Työvuoroja on kaksi erilaista, aamu- ja iltavuorot, jotka alkavat noin klo 9:45 ja klo 14. Itselläni on työtunteja kuusi tuntia viitenä päivänä viikossa. 

GameStop on maailman suurin tietokone- ja konsolipelien myyntiin keskittyä kauppaketju. Perustettu 1984 Teksasissa, Yhdysvalloissa. GameStop liikkeitä on maailmalla reilusti yli seitsemän tuhatta.GameStop on osakeyhtiö. 

Vuonna 2016 GameStopin maailmanlaajuinen liikevaihto oli yli 9 miljardia dollaria ja Suomessa noin 13,1 miljoonaa euroa. Suurin osa liikevaihdosta tulee kierrätetyistä peleistä eli voit tuoda vanhat pelisi liikkeeseen ja saat niistä vaihtoarvoa tai käteistä halutessasi, minkä jälkeen GameStop myy ne eteenpäin. Sama myös konsoleille.

Lähde: 

https://www.gamestop.fi/

https://www.finder.fi/Tietokonepelej%C3%A4+ja+pelikonsoleita/GameStop+Kamppi+Center/Helsinki/yhteystiedot/746157

http://amigobulls.com/stocks/GME/income-statement/annual